OTUS: Customer support vs.Customer success // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT» - вид HD
01:06:20
OTUS Онлайн - образование 1575 роликов
76 просмотров
Customer support vs.Customer success // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT» - вид.
Customer support и Customer success service (который появился сравнительно недавно) заняты работой с клиентом и заботой нём, но делают это несколько по-разному, имеют разные цели и по-разному оцениваются. Об этом и поговорим
«Руководитель поддержки пользователей в IT» — otus.pw/qCo7/
Преподаватель: Константин Кафтан — со времен штурма Карфагена занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Подключайтесь к обсуждению в чате — otus.pw/qCo7/
Пройдите опрос по итогам мероприятия — otus.pw/nykT1/
Следите за новостями проекта:
— Telegram: t.me/Otusjava
— ВКонтакте: otus.pw/850t
— LinkedIn: otus.pw/yQwQ/
— Хабр: otus.pw/S0nM/
«Руководитель поддержки пользователей в IT» — otus.pw/qCo7/
Преподаватель: Константин Кафтан — со времен штурма Карфагена занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Подключайтесь к обсуждению в чате — otus.pw/qCo7/
Пройдите опрос по итогам мероприятия — otus.pw/nykT1/
Следите за новостями проекта:
— Telegram: t.me/Otusjava
— ВКонтакте: otus.pw/850t
— LinkedIn: otus.pw/yQwQ/
— Хабр: otus.pw/S0nM/
развернуть свернуть